"Wat voor soort werk is het überhaupt": ik ben een blogger-manager op instagram

Alle nieuwe beroepen of werkformaten in eerste instantie wantrouwen en misverstand veroorzaken. Zelfs degenen die de gebruikelijke werkdag van acht uur hebben, lijken geen serieuze professionals te zijn, alleen omdat ze niet op kantoor zitten. Als het werk verbonden is met sociale netwerken en het is zelfs niet van een computer, maar van een smartphone gedaan, is de kans zelfs groter dat het voor anderen lijkt op "een soort van genotzucht". Anna Rogozhina, Instagram advertising manager en Instagram bloggers manager, vertelde hoe om te gaan met misverstanden van geliefden, wat een professionele burnout zou kunnen veroorzaken, en waarom de beste invloeden moeders met jonge kinderen zijn.

Olga Lukinskaya

Hoe ik begon te werken met bloggers

"Door mijn opleiding ben ik apotheker en na mijn universitaire studie heb ik vier jaar op de verkoopafdeling van een farmaceutisch bedrijf gewerkt. Toen ging ze naar de marketingafdeling en werd ik veel interessanter. Tegelijkertijd, zes of zeven jaar geleden, waren de farmaceutische bedrijven niet online, ze promootten zichzelf niet op internet, dus waren we bezig met offline werk, het ontwikkelen van strategieën, presentaties, brochures voor artsen en patiënten en tentoonstellingen. Er was bijna geen online marketing op dit gebied en het gebrek aan farmaceutische bedrijven in sociale netwerken verbaasde zich niet, integendeel, het werd op de een of andere manier waardeloos geacht voor bedrijven van dit niveau om in sociale netwerken te posten.

Op hetzelfde moment was ik de apotheek zat en besloot ik Rusland te verlaten, dus ik was op zoek naar een baan op afstand. Mijn vriend, de ontwerper, vroeg om de sociale netwerken van haar project op te nemen - in die tijd begreep ik er niets van, ik had alleen een blog in LiveJournal. Ik begon de middelen die hieraan waren besteed te bestuderen, ik volgde een enorme cursus over Coursera - Fundamentals of Digital Marketing. SMM is een nieuw vakgebied en een nieuw beroep, en een paar jaar geleden was er bijna geen informatie in het Russisch. Over het algemeen heb ik alle beschikbare bronnen bestudeerd, ben ik gaan werken met de sociale netwerken van mijn vriendin en toen kwamen er nieuwe klanten - kleine lokale bedrijven.

Een jaar na mijn verhuizing naar Spanje kreeg ik een baan aangeboden bij een reclamebureau iKarma - het hoofdkantoor bevindt zich in Moskou, maar er zijn zelfs werknemers in de Verenigde Staten en Israël. Ze waren op zoek naar een Russisch sprekende persoon die in Europa woont en die lokale talen spreekt, met lokale bloggers kan communiceren en internationale klanten kan bereiken - grote bedrijven met grote budgetten, waaronder farmaceutische.

Tegelijkertijd begon de populariteit van bloggers. Mensen begonnen zich te realiseren dat mensen met veel abonnees opinieleiders zijn, en het werkt zelfs in de geneeskunde. Bloggers zijn een relatief goedkope manier om het maximale aantal kopers bekend te maken met uw merk. Het is een blogger die mensen kan motiveren om acties te beëindigen - bestellen, downloaden, abonneren en vaak blijft dit effect bestaan, bijvoorbeeld als een persoon voor een tweede aankoop komt of iets aan anderen aanbeveelt. Dit is psychologie: het lijkt erop dat abonnees een persoon persoonlijk kennen, dat ze vrienden zijn, veel bloggers ontvangen berichten van abonnees naar aanleiding van persoonlijke verhalen en verzoeken om iets te suggereren. Gebruikers ervaren de aanbevelingen van populaire mensen in sociale netwerken als het advies van de beste vriend, wat betekent dat als je iets wilt verkopen, je relaties aangaat met de juiste blogger, dan wordt je aanbeveling verkocht als een vriend.

Gebruikers nemen de aanbevelingen van populaire mensen in sociale netwerken waar als tips van hun beste vriend.

Ik kwam in de juiste golf terecht en wilde met deze markt meegroeien. Er waren geen handleidingen over hoe om te gaan met bloggers; Mijn baas heeft me veel geleerd. Geleidelijk aan verschenen contacten, en op een gegeven moment kreeg ik een project toegewezen waarbij ik meer dan vijfhonderd bloggers moest analyseren (van tienduizend tot een miljoen abonnees), advertenties in honderdvijftig van hen moest plaatsen, elk detail moest uitwerken en regelmatig over de resultaten moest rapporteren. Het was een project waaraan ik een heel jaar werkte. Voor elke blogger verzamelden we afzonderlijk nummers, analyseerden we het publiek en voorspelden we hoeveel mensen de applicatie zouden downloaden die ze nodig hadden om te adverteren.

Geleidelijk besefte ik dat van alle SMM en van alle sociale netwerken mijn onderwerp bloggers was, hier vielen mijn interesses samen met vaardigheden en voor het eerst vond ik het echt leuk wat ik deed. Er was opwinding, een gevoel dat ik in mijn plaats was. Nu kan ik voor elk project een groep specifieke mensen noemen die zullen helpen om verder te gaan, vertellen wat de resultaten zullen zijn en hoeveel geld het zal kosten.

Wanneer je met bloggers werkt, worden alle communicatievaardigheden gepompt - je leert communiceren met mensen die complex zijn, of juist heel zelfverzekerd. Je begrijpt hoe je met iemand kunt onderhandelen, en schriftelijk, met tekst - je kunt de reactie niet beïnvloeden met een glimlach of een geschenk, of reflecteren op gebaren, zoals het werk was van de medische vertegenwoordiger. Communicatie is alleen effectief als je het op een menselijke manier leuk vindt. De blogger moet je vertrouwen en van je houden - maar tegelijkertijd moet de klant ook tastbare resultaten geven, dus soms moet je erop aandringen dat je de doelen van de klant verdedigt.

Het is een zeer belangrijke organisatie en gewoonte om herhaaldelijk dezelfde overeenkomst te bevestigen, met verschillende woorden en in verschillende kanalen. Bloggers zijn drukbezette mensen, vaak creatief, ze moeten vaak worden herinnerd en uitgesproken - vergeet niet om een ​​foto te nemen, geen concurrenten voor te dragen de dag vóór ons enzovoort. Taken moeten tot in de kleinste details worden geschilderd, anders is reclame niet effectief en wordt het budget besteed. Tot voor kort hield ik dit allemaal in mijn hoofd, maar nu schrijf ik in de Google-kalender een lijst om me eraan te herinneren dat ik een foto moet sturen, een screenshot van statistieken op een bepaald tijdstip moet maken, enzovoort. Het laadt de hersenen.

Tunnelsyndroom, burn-out en conflicten

De meeste bloggers zijn interessante, slimme en aardige mensen. Ik wil vrienden met ze zijn - daarom houden ze van zoveel. Soms zijn de grenzen vervaagd, de blogger vraagt ​​om 'uit vriendschap' minder eisen te stellen, bijvoorbeeld om een ​​foto te maken, niet ergens op een plek met een prachtig uitzicht (zoals afgesproken), maar thuis op de bank. Het is belangrijk om compromissen te sluiten, u hebt flexibiliteit nodig om dergelijke situaties snel op te lossen en niemand zal het voor u doen. Overmacht kan optreden in het weekend, 's nachts, of wanneer uw ouders bij u op bezoek komen - en veel SMM-specialisten hebben hierdoor een professionele burn-out. Je moet constant online zijn, je kunt de computer en telefoon niet uitschakelen, een week lang doorgaan waar geen verbinding is. Onderhandelingen met de blogger kunnen 's morgens zijn, dus ik slaap met de telefoon. Er waren momenten dat ik midden in de nacht sprong en naar berichten zocht. Het afgelopen jaar was er geen enkele dag zonder correspondentie op het werk. Het is moeilijk, maar het heeft me geholpen om eenvoudigweg te accepteren dat dit werk zo is, het kan niet worden veranderd en omdat het me vreugde brengt, moet je je aanpassen. Koop comfortabele hoofdtelefoons, een goede computer, een grote telefoon, waarop het handig is om te corresponderen.

Een ander probleem is dat degenen rond dit aspect van het werk het niet begrijpen: het irriteert mijn vrienden dat ik aan het telefoneren ben toen we vrijdagavond uit eten gingen. Of, bijvoorbeeld, mijn moeder is binnengevlogen, we gaan een wandeling maken en de blogger schrijft dat alles fout is gegaan en dat de reclame niet kon worden gedaan - natuurlijk, ik moet de situatie dringend oplossen. Als familieleden niet begrijpen wat er gebeurt, heb je uiteindelijk stress zowel op het werk als daarbuiten. Het helpt om familie en vrienden in detail te vertellen wat voor soort werk het is, wat u precies aan het doen bent, zelfs om een ​​soort van correspondentie te laten zien - problemen ontstaan ​​immers door understatement. Hetzelfde geldt voor oudere mensen die niet begrijpen wat voor soort werk dit is - ze kunnen ze op een toegankelijke manier uitleggen, enkele voorbeelden geven en nu bespreken ze de statistieken van abonnees met u.

Er zijn ook beroepsziekten in SMM - ik heb constant het tunnelsyndroom op beide handen, mijn ogen worden moe, mijn nek wordt moe. Om de last van mijn ogen en handen te nemen, probeer ik audioboodschappen over te brengen met iedereen die het handig vindt - bovendien spaart het tijd. Aangezien een bericht mogelijk een overmacht kan zijn, ontwikkelt zich een hoge mate van angst. Om dit te overwinnen, heb ik voor iedereen verschillende berichten opgesteld: vrienden, familie, klanten, bloggers, om te begrijpen wanneer het niet nodig is om scherp te reageren. En, natuurlijk, helpt ervaring - je went gewoon aan het feit dat overmacht soms voorkomt, maar op de een of andere manier kunnen problemen worden opgelost.

Gebrek aan binding aan het kantoor is een plus en een minus werk. Ja, ik kan werken vanaf de loopband, vanaf het park, vanaf het strand. Aan de andere kant bestaat het risico dat je thuis blijft hangen, dus ik probeer het bewustzijn te verhogen, ga ergens heen waar zon en mensen zijn. Meditatie helpt bij het ontwikkelen van bewustzijn (en gewoon om te ontspannen) - Ik gebruik de HeadSpace-applicatie, er zijn zelfs hele korte meditaties, gedurende één minuut. Ik drink ook melatonine en hydroxytryptofaan (dit is een voorloper van serotonine), ze helpen je te slapen en beter te herstellen.

Aan de andere kant

Ik wil mensen niet geven wat ik zelf niet zou gebruiken - in dit opzicht had ik het geluk met het bureau, we weigerden alle stukken te promoten die schadelijk kunnen zijn. Bloggers zijn opinieleiders, ze zetten nieuwe ideeën in hun hoofd en ik wil niet dat deze ideeën slecht zijn. Bloggers voelen deze houding van mijn kant, ze vinden het leuk, we hebben veel vrienden gemaakt en op een gegeven moment hebben sommigen van hen me aangeboden om hun manager te worden.

Dus ik was aan de andere kant - nu stuur ik geen releases, maar ontvang ik aanbiedingen van reclamebureaus. Ik verwerk deze verzoeken en het meest onaangename moment is wanneer ze om een ​​korting vragen. Nu begrijp ik wat een devaluatie van arbeid is: bloggers hebben enorm veel werk en dezelfde problemen als iedereen, zoals migraine of zieke kinderen. Adverteren op instagram kost dat soort geld niet alleen omdat het loont, maar ook omdat het veel werk is. Meestal hebben bloggers een geregistreerd IP-adres, dat wil zeggen dat er geen ziekenhuiscertificaten zijn, geen garanties van de staat of de werkgever. Je kunt op vakantie gaan, maar je kunt niet rusten - je moet constant blijven werken.

Bloggers hebben ook een burnout vanwege de constante aanwezigheid van online, druk van klanten, haters in sociale netwerken. Het is moeilijk voor mij om reacties van mijn bloggers te zien, maar als manager lees ik ze niet alleen, maar ik ga zelfs naar speciale haiterforums om te zien wat daar gebeurt. Haters zijn in staat tot massale klachten om een ​​account te blokkeren, en het is belangrijk voor mij om deze processen te volgen. Ik neem beledigingen als een persoonlijke belediging, ik word overstuur. Abonnees maken zich te vaak zorgen en reageren scherp.

Adverteren op instagram kost dat soort geld, niet alleen omdat het loont, maar ook omdat het veel werk is.

Bloggers verdienen advertenties van 200 duizend tot een miljoen, en soms twee miljoen roebel per maand. Het kost ook veel om te investeren in werk: een goede camera, uitstapjes naar plekken met mooie achtergronden, kleding die anders moet zijn, verhuur van fotostudio's. Een blogger kan specifiek naar een salon voor een haarbehandeling of een manicure, specifiek voor één reclamefoto. In de netto balans van het inkomen is lager (hoewel nog steeds behoorlijk). Natuurlijk is er ook geen garantie dat u niet ophoudt interessant te zijn en dat reclame regelmatig blijft. Het is bekend dat moeders het beste van alles verkopen, en van moeders - moeders met pasgeborenen - en dit is een zeer korte periode.

Op "mummies" abonneren andere vrouwen met zwangerschapsverlof of zwanger. Ze willen kopen, er is tijd om op instagram te zitten en ze hebben communicatie nodig. Nu, zelfs voor informatie, gaan moeders naar Instagram, letterlijk om erachter te komen wat ze moeten meenemen naar het kraamkliniek of hoe ze het kind in de pot leren. Een blogger is een onzichtbare vriend met wie je je problemen kunt delen of, integendeel, je kunt inspireren. En dit is een zeer effectief verkoopsysteem. In Rusland worden beslissingen over aankopen meestal genomen door vrouwen, zelfs als ze niet werken - en dit zijn aankopen, niet alleen voor zichzelf. Dit voedsel, en allerlei toepassingen voor dagelijks gebruik, en verschillende dingen voor het huis, en cursussen of activiteiten.

Werken als blogger-manager met honderdduizenden abonnees helpt me bij mijn eerste baan - ik kan mezelf op één plek aan beide kanten van deze keten plaatsen. Als je ziet hoeveel werk er wordt gedaan, stop je met het beschouwen van mensen die lui of zwakzinnig zijn. Ik wil meer psychologische opvoeding krijgen, het zal helpen om veel dingen te begrijpen. En, natuurlijk, hoe meer ik duik, hoe meer ik moeilijkheden zie: hoe verder, hoe minder ik zelf een professionele blogger wil zijn. Ik wil niets doen met mijn eigen instagram, omdat we voor de ontwikkeling ervan zowel materiële als morele investeringen nodig hebben. Laat hem een ​​kleine blog over mijn leven blijven.