Eén aanraking: waarom Instagram online winkelen zal vervangen
WANNEER aan het einde van de jaren 1990 NET-A-PORTER.COM OPRICHTER Natalie Messene kwam met het idee om een online ruimte te creëren waar mensen kleding konden kopen, velen waren sceptisch. Vertegenwoordigers van luxemerken waren van mening dat deze vorm van winkelen de status van dingen elimineerde en dat hun klanten geen bezoek zouden brengen aan een bekende boetiek, vergezeld van een verplicht glas champagne, voor zielloze online aankopen. Bijna twintig jaar zijn verstreken en Net-A-Porter.com is een van de meest succesvolle modewinkels geworden, en online shoppen is het veroveren van alle nieuwe locaties - bijvoorbeeld instagram.
Afgelopen november lanceerde de applicatie, in samenwerking met twintig Amerikaanse merken, waaronder Kate Spade en Warby Parker, een nieuwe functie in testmodus: de mogelijkheid om items van een foto te kopen door simpelweg op de knop 'Kopen' te klikken. Als je eerder naar de gewenste pagina moest gaan via een actieve link in je profiel, belooft de verbeterde functionaliteit het winkelproces vele malen eenvoudiger en sneller te maken: ik zag, klikte, kocht - tenslotte richt Instagram zich nu op de ontwikkeling van modetrends. Het bedrijf volgde deze cursus een paar jaar geleden toen het Eva Chen, voormalig hoofdredacteur van Lucky Magazine, directeur voor partnerprojecten bij modemerken, aannam om letterlijk een nieuwe positie voor haar te creëren. De beslissing, moet gezegd worden, is strategisch correct: een sociaal netwerk waarvoor het visuele altijd op de eerste plaats komt, is een ideaal platform voor spelers in de modebranche.
Inderdaad, vanwege de nieuwste innovaties in de toepassing, lijkt het erop dat van een sociaal netwerk dat werkt volgens het principe van uw persoonlijke fotoalbum, het instagram verandert in een volwaardig bedrijfsplatform. Om tenminste de functie te nemen om meerdere foto's in één post te publiceren - herinnert het niet aan een galerij met foto's in een online winkel, wat nodig is om dingen vanuit alle hoeken te tonen? Kleine merken realiseerden zich ook op tijd dat het voor de moderne koper niet van belang is of je een volwaardig winkelplatform hebt of niet - het is genoeg om het ding dat je leuk vindt op de tape te zien en het daar te kopen zonder extra bewegingen te maken. Dit wordt actief gebruikt, bijvoorbeeld door degenen die vintage kleding verkopen: als ze eerder hun eigen eBay- of Etsy-hoek moesten maken, is nu een instagram-account voldoende.
Om na te denken over de aankoop, heb je ongeveer een paar seconden om te leven, en de droomjurk of authentieke jeans uit de jaren vijftig is al per post naar je verzonden.
Profielen zoals courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop publiceren elke dag verschillende nieuwe items. Het aankoopschema is nergens eenvoudiger: de eerste persoon die zijn postcode in de opmerkingen op de foto schrijft, krijgt een factuur die binnen een uur moet worden betaald, anders gaat het lot naar een andere koper. Alles verspreidt zich in enkele minuten: als u in deze winkels ten minste een dozijn nieuwe publicaties bekijkt, staat het "Verkocht" -symbool voor de meeste van hen. Dat wil zeggen, om na te denken over een aankoop, hebt u ongeveer een paar seconden - weet u, en de droomjurk of authentieke jeans van de jaren 1950 is al per post naar u verzonden. Het enige probleem is dat als u na een paar dagen besluit dat u nog steeds haast hebt met de aankoop, u de goederen niet kunt retourneren - dit zijn de regels.
Het is niet verrassend dat sommige verkopers in deze situatie geleidelijk de traditionele indelingen verlaten en volledig op instagram blijven staan. Stel dat de Amerikaanse online winkel NA NIN een volwaardige website heeft, waar de weinig bekende maar erg leuke merken zoals Loq of Ace & Jig vertegenwoordigd zijn. In dit deel van de vintage, dat ooit de belangrijkste was, is het nu volledig functionerend in de uitgestrektheid van instagram. Verkopers geven zo'n solide formaat pluspunten: geen problemen met de ontwikkeling van de site, met een constante stroom nieuwe benodigdheden, u hoeft geen tijd en geld te besteden aan catalogi, u kunt bij daglicht foto's maken op de iPhone en de stroom van klanten is veel indrukwekkender (bijvoorbeeld Na Nin Vintage 66 duizend abonnees).
Niet alleen de winkels waardeerden de schoonheid van het handelen op het sociale netwerk: ook persoonlijke accounts waarmee mensen onnodige of gebruikte dingen verkopen, winnen aan populariteit. Een soort van analoge sites zoals Vestiaire Collective of TheRealReal - zeer succesvolle online websites die de doorverkoop van merkartikelen een echt trendy fenomeen hebben gemaakt. Een paar jaar geleden bracht Style Caster een materiaal uit dat vertelt over winkelen via een hashtag: je typt eenvoudig #ShopMyCloset of #Instashop in het zoekveld - en het systeem geeft je duizenden geschikte berichten. Het artikel geeft een voorbeeld van het verhaal van Ashley Steenhoven, eigenaar van een Instagram-winkel Bloom Designer Finds, die ze in slechts enkele maanden zo ontketend heeft dat ze nu vijftig items per dag verkoopt. Je kunt je alleen maar voorstellen hoeveel deze richting in een paar jaar zal bereiken.
Alles leidt ertoe dat merken de gebruikelijke online winkels kunnen verlaten en volledig instagram gaan gebruiken
Volgens Eurostat heeft tweederde van de internetgebruikers in 2016 online aankopen gedaan, waarvan de meesten kleding van 16 tot 24 jaar hebben gekocht. Bijna de helft van de Instagram-gebruikers zijn mensen van dezelfde leeftijd (vanaf april 2017). Dit is een zeer onthullend resultaat, niet verborgen voor de ogen van grote merken - het lijdt geen twijfel dat ze het al in omloop hebben gebracht. Actieve jonge gebruikers zetten de toon voor het hele sociale netwerk, volgens wiens gewoontes en verwachtingen het zich aanpast. Winkelen via Instagram is een goed voorbeeld van het fenomeen 'Nu zien kopen' waarover het afgelopen jaar in de modewereld is gesproken. Na een aantal maanden testen, kondigde Instagram de volledige lancering van direct shopping in de VS aan, zodat we binnenkort de distributie van deze functie in andere landen zouden verwachten.
Sommige luxebedrijven staan nog steeds sceptisch tegenover de mogelijkheid om schoenen te kopen voor duizend dollar of tassen met zeldzaam leer en tegelijkertijd iemand's ontbijten en Gigi Hadid te laten scrollen, maar slechts weinigen geloofden in online winkels. Om te blijven drijven, zullen ze zich bij het spel moeten aansluiten, waarvan de regels lang niet alleen door henzelf zijn gedicteerd, maar door hun klanten - degenen die alles meteen willen krijgen, nu en bij voorkeur binnen een paar uur. Tenminste, alles leidt tot het feit dat merken op de lange termijn in staat zullen zijn om de gebruikelijke online winkels volledig te verlaten en volledig instagram zullen gaan - beginnend met dezelfde fotogalerij in één post en eindigend met de optie om foto's te vergroten, zodat je alle details tot in detail kunt bekijken.
Deze vorm van winkelen heeft natuurlijk een nadeel. Terwijl traditionele boetieks en online retailers bedachten hoe ze een element van entertainment aan hun ruimtes konden toevoegen om klanten te lokken en te behouden, bleek dat eenvoudigweg de knop 'Kopen' in het account en klanten zijn verbonden. Het ding is dat instagram ons leerde om informatie in enkele seconden te lezen en even snel een beslissing te nemen, wat merken en winkels gebruiken om hun bedrijf op te bouwen in dit sociale netwerk. Terwijl sommige bedrijven bewust consumeren en hele gemeenschappen rondom zichzelf creëren, vertrouwen anderen op snelheid: sneller, hoger, meer omzet. Wat op zijn beurt weer een afdruk achterlaat op het kwaliteitsniveau van de dingen zelf: wie geeft om slechte stoffen en ongelijke naad, als de foto er normaal uitziet? Dit is echter een ander verhaal en we moeten hier nog mee omgaan.
