Google-ontwikkelaar over wat mensen zoeken op internet

Elke dag zoeken we naar Antwoorden op vragen over hoe je gelukkig kunt worden, of waarom het water onder het ijs niet bevriest. Niet de laatste rol in de vorming van onze benadering van de gegevens die worden gebruikt door zoekmachines, waaronder Google, die in Rusland al acht jaar actief zijn. Wonderzine sprak met ontwikkelaar Anna Kondratieva, die nu werkt in de zoekafdeling op het kantoor in Moskou van Google. Ze vertelde hoe de taal die we met zoekmachines spreken in de loop van het decennium is veranderd, waarom je niet bang moet zijn voor contextuele advertenties en waarom mensen gesproken zoekopdrachten alleen in eenzaamheid gebruiken.

VANAF EEN OGENBLIK, ZOALS GOOGLE, ACHT JAAR GING NAAR RUSLAND. JE CONTROLEERT, HOE EN ALLE ZOEKSYSTEMEN, INDEX DE INHOUD VAN HET INTERNET. EN U HEBT EEN BESLUIT OM ENKELE GEGEVENS TE HEBBEN, HOE U VERZOEKEN HEEFT VERANDERD VANAF HET MOMENT VAN EEN GOOGLE-WEEK EN IN ONZE TIJD. WAT ZOEK NU NU MEER DAN ALLE?

Allereerst zijn niet alleen zoekopdrachten veranderd - zoekmachines zijn behoorlijk veranderd. Deze veranderingen houden altijd verband met elkaar: sommige functies verschijnen in een zoekmachine, mensen begrijpen dat ze er zijn en ze beginnen het te gebruiken. Soms komen veranderingen van de andere kant, dat wil zeggen, op verzoek van de gebruiker. Dit systeem evolueert voortdurend. Aan het begin van de ontwikkeling van zoekmachines was alles heel eenvoudig: u nam de woorden op die u wilde zien en u vond documenten die deze woorden bevatten. Nu zijn de zoekmachines veel gecompliceerder: we hebben kaarten, we hebben video's, we hebben directe antwoorden op vragen. We proberen precies te begrijpen wat de gebruiker vroeg.

Aan het einde van 2012 lanceerde Google een fundamenteel nieuwe dienst in Rusland, de Kennisgrafiek, in het Russisch heet dit het Kennisnetwerk. Dit is een database, maar geen index van trefwoorden en adressen, maar een reeks artikelen gekoppeld aan semantische koppelingen, een grafiek met feiten en links ertussen. Dankzij deze structuur probeert Google niet alleen informatie te vinden die letterlijk overeenkomt met het verzoek, maar kan hij ook direct de vraag van de gebruiker beantwoorden. Als een gebruiker bijvoorbeeld naar een acteur vraagt, proberen we zoveel mogelijk informatie te geven over die acteur - om te vertellen waar hij beroemd om is, wat is zijn burgerlijke staat, waar zijn films het populairst bij zijn, welke acteurs hij aan het fotograferen was. Dat wil zeggen, het is een veel complexer systeem dan de eenvoudige correspondentie van het ene woord met het andere.

En gebruikers beginnen op hun beurt vrijer met de zoekmachine te communiceren - ze beginnen vragen te stellen alsof ze het aan hun vriend vragen, die veel weet. Ze spreken niet zoals eerder ...

KOOP WORST.

Koop worst is ook een zeer moeilijk verzoek! Wanneer u "worst kopen" zegt, moet het systeem begrijpen dat "worst" een product is en dat u met "kopen" een soort actie bedoelt en, hoogstwaarschijnlijk, wat winkel wilt zien. Het is onwaarschijnlijk dat u worst op internet wilt kopen, waarschijnlijk wilt u weten waar zich een supermarkt in de buurt bevindt, die nu open is. Dat wil zeggen, het is niet zo eenvoudig als het lijkt.

IS HET DAT U DE AANVRAGEN VAN DE GEBRUIKER AANGEPAST OF ALLES HIER GEBEURT? Als ik bijvoorbeeld wil kijken naar RYAN'S Daughter, Gosling en Yeva Mendez, dan is het genoeg voor mij om hun naam in te voeren in de zoekmachine.

Dat klopt, en als je ze invoert, dan zie je in de drop-down tooltips dat een groot aantal mensen hierin geïnteresseerd zijn.

EN VROEG, IN HET ZELFSTANDIGE VAN DE ONTWIKKELING VAN DE UITGEVERS OF, BIJVOORBEELD, TIJDENS HET BESTAAN VAN DE RA CLEAR-RUIMTE EN ZIJN ALLE ANDERE ZOEKMACHINE IS DE EIGENAAR GEWIST OM VOLLEDIG VOLLEDIG ALLE AANVRAAG TE VOLDOEN: RYAN AURA REINIGING IS VOLLEDIG ALLE MIJN VERZOEK INBEGREPEN: RYAN ZIJN

En met grote waarschijnlijkheid voordat je alleen de Wikipedia-pagina zou zien, en niet het nieuws van de geboorte van een kind. Hoewel ze er niet was, zou het ook een IMDB zijn. Dat wil zeggen dat we ons nu aanpassen aan gebruikers, steeds meer proberen hun intenties te begrijpen. Geef niet alleen de eenvoudigste overeenkomsten, maar begrijp wat een persoon wil zien en los de problemen op die voor hem opkomen. Tegelijkertijd is het omgekeerde proces ook waar. Als mensen begrijpen dat we kaarten hebben en alle cafés in het gebied op deze kaarten kunnen doorzoeken, gaan ze het vaker doen. Dit is een situatie waarin vraag en aanbod elkaar vinden.

Er is een grap over het feit dat je op YouTube kunt klimmen om te zien hoe je soep kookt en na een half uur in het universum van Stephen Hawking bent

Nu in de media-omgeving is er een trend zoals verklarende journalistiek. In feite nemen journalisten de functie van Google af. Als u nu een moeilijke situatie wilt begrijpen, volstaat het om één artikel te lezen en 150 vragen niet aan Google te stellen. Ben je niet bang dat zoekmachines na verloop van tijd een verzameling alledaagse kennis zullen worden? Dat wil zeggen dat mensen na tien jaar alleen naar Google komen om iets te kopen en iets specifieks te vinden.

Elk systeem dat het antwoord op een vraag vindt, is tot op zekere hoogte een zoekmachine. Het tegenovergestelde is de situatie als je geen vraag hebt, en je wordt informatie aangeboden, in de overtuiging dat het interessant voor je kan zijn. Het tijdschrift zelf geeft ons bijvoorbeeld kennis, we initiëren dit proces niet. De journalist biedt informatie zonder te weten of de persoon het nodig heeft of niet. Het zoeken is het tegenovergestelde - daar de gebruiker de actieve kant is, begint hij dit proces te initiëren met zijn verzoek. Dit is een zeer persoonlijk en zeer multifunctioneel systeem. Omdat zelfs één persoon een enorm aantal verzoeken voor een korte periode van tijd heeft.

Er is een grap over het feit dat je op YouTube kunt klimmen om te zien hoe je Borsjt kookt en na een half uur in het universum van Stephen Hawking bent en een video kunt bekijken over hoe zwarte gaten worden gemaakt. Elke persoon heeft een reeks dingen waarin hij geïnteresseerd is, gewoon enorm - zoals een hele natie en de hele mensheid. Daarom kan journalistiek, die informatie biedt voor een bepaalde groep gebruikers, de belangen van mensen uit andere groepen niet ten volle bevredigen. De zoekopdracht biedt direct informatie over wat u nu interesseert, op dit moment.

We zijn de gewoonte al kwijt en herinneren ons niet meer hoe het was toen er geen zoekmachine of internet was. We herinneren ons dit moment niet: toen we wilden weten wie de vrouw was van een beroemd persoon of historisch personage, moesten we naar de bibliotheek gaan, op zoek naar dit boek - het was een heel moeilijk en heel lang proces. Nu doen we het zo snel dat we niet eens nadenken over welke technologie erachter zit. Dus het is alledaags geworden dat we niet begrijpen hoe belangrijk het werkelijk is, hoe complementair onze wereld is, hoezeer het ons vermogen om te leren en informatie te ontvangen versnelt.

Hoe vaak per dag googt een persoon gemiddeld?

Google verwerkt gemiddeld 40 duizend verzoeken per seconde. Natuurlijk kunnen we niet zeggen hoe vaak iemand zich tot Google wendt.

Zijn er verschillen tussen mannelijke en vrouwelijke Google-zoekopdrachten?

Als je goed kijkt, vooral bij verschillende verzoeken achter elkaar, kun je waarschijnlijk raden wiens verzoeken dat waren. Als ze vragen hoe ze een cake moeten koken, dan is het hoogstwaarschijnlijk nog steeds een vrouw, en als ze vragen hoe ze worstjes koken, dan is dat hoogstwaarschijnlijk een man. Maar dit is natuurlijk een zeer oppervlakkige beoordeling, sterker nog, we weten niet wie er achter dit of dat verzoek zit. We zijn erg voorzichtig met de persoonlijke gegevens van de gebruiker. Ik, noch een van de ingenieurs, kan bijvoorbeeld uitvinden wat voor soort persoon ik zocht - het is absoluut onmogelijk.

Onlangs was er een reeks artikelen die Google over u weet die u niet over uzelf weet. Eerlijk gezegd heb ik soms dezelfde indruk. Wanneer je mijn zoekopdrachten analyseert, en op basis hiervan geef je me contextuele reclame, denk ik: verdorie, Big Brother kijkt naar me.

Wanneer gebruikers ons gegevens verstrekken, bijvoorbeeld door een Google-account te registreren, gebruiken we dit om de services te verbeteren en nog gemakkelijker te maken. Met deze gegevens laten we u meer relevante zoekresultaten en advertenties zien en bieden we de mogelijkheid om eenvoudig informatie te delen. Tegelijkertijd zorgen we er altijd voor dat gebruikers begrijpen hoe gegevens worden gebruikt en hoe ze hun privacy beschermen. In het bijzonder kan elke gebruiker bepaalde soorten informatie in een Google-account beheren met behulp van "Mijn account", het uiterlijk van hun Google-profiel aanpassen met behulp van een editor, de toegang van andere mensen tot gegevens beheren, enzovoort.

Adverteren is een volledig gescheiden systeem dat werkt zonder menselijke tussenkomst. Dat wil zeggen, alle informatie die het verwerkt, het laat niemand zien. Daarom hebben we als zoekengineers geen toegang tot deze gegevens. Alles wat er in Vegas gebeurt, blijft in Vegas. Daarom blijft alles wat er in advertenties gebeurt alleen in advertenties. Er is geen manier om er op zijn minst enige informatie uit te halen. Reclame kan raden dat je een vrouw bent. Maar niemand kan deze informatie op enigerlei wijze gebruiken. Dit is een fundamentele positie van het bedrijf, omdat het slecht voor ons is en slecht voor gebruikers. Bovendien kan de gebruiker de instellingen van zijn advertentievoorkeuren wijzigen, inclusief interessecategorieën, en bepaalde Google-advertentieservices weigeren.

Zoals ik het begrijp, ben je direct betrokken bij stemzoeken. Ik heb nog nooit iemand een gesproken zoekopdracht zien gebruiken, helemaal nooit. Is dat wanneer mensen rijden en ze dringend het adres moeten weten?

Het is een feit dat wanneer iemand naar je kijkt, het minder natuurlijk is om met de telefoon te praten. Op openbare plaatsen houden mensen liever hun privacy en communiceren ze niet langer via een stem met de telefoon. Maar er zijn situaties waarin het absoluut noodzakelijk is. Als voorbeeld - wat je net hebt meegenomen bij het besturen van een auto. Ik rijd niet en ik weet niet hoe we ermee omgaan, maar in de VS is dit bijvoorbeeld een overtreding van de wet als een persoon zijn telefoon activeert tijdens het rijden. Als een persoon iets nodig heeft tijdens het besturen van een auto, dan is de enige manier om gesproken zoekopdrachten te gebruiken, er is gewoon geen andere manier. En dit klopt, omdat er situaties zijn waarin je de telefoon gewoon niet in handen kunt houden. Bovendien zijn er situaties waarin je snel iets moet krijgen, want typen is moeilijker en trager dan vragen met een stem. Er zijn mensen met een handicap, er zijn mensen die het gewoon moeilijk vinden om in deze kleine sleutels te komen.

Toch is spraakgestuurd zoeken een relatief nieuwe functie die nog niet zo lang geleden verscheen, gebruikers blijven het openen, ze blijven onderzoeken hoe het werkt. Ze blijven situaties vinden waarin dit gemakkelijker zou zijn. Omdat slechts 15 jaar, gebruikers op zoek zijn naar iets op internet, tekst invullen in zoekvensters, en gedurende de 15 jaar dat ze een gewoonte hebben ontwikkeld. In situaties waar het handiger zou zijn om de telefoon op deze manier te vragen, doen ze dat niet, omdat de kracht van de gewoonte zwaarder weegt. Het kost wat tijd om zich aan te passen, om te begrijpen hoe nieuwe scenario's in de gebruikelijke passen. Maar er zijn natuurlijk meer spraakoproepen, mensen leren het in verschillende situaties te gebruiken.

Als je wordt gevraagd hoe je een cake moet bereiden, dan is het hoogstwaarschijnlijk een vrouw. En als ze vragen hoe ze worstjes koken, dan is dat hoogstwaarschijnlijk een man

Je leert de interactie van gebruikers met een zoekmachine. Het lijkt begrijpelijk, maar als u meer in detail begrijpt, leert u wat de gebruiker wil zien in een zoekmachine?

Ja. Sterker nog, ik bestudeer wat hij wil. Zelfs niet per se wat hij wil zien, maar wat voor soort reactie de gebruiker verwacht van de zoekmachine. Omdat hoe verder, hoe natuurlijker de taal van de interactie wordt. Bijvoorbeeld, een ding dat je, als je op reis gaat, vraagt ​​hoeveel graden er in Milaan zijn, en dan vraagt ​​"hoe laat is het", en de zoekmachine begrijpt dat je geïnteresseerd bent in de tijd in Milaan - dit doet denken aan hoe een persoon praten met een andere persoon. Dit is een meer natuurlijke toespraak, waardoor we minder afgeleid worden door de constructie van de zin.

Dat wil zeggen, de meer natuurlijke taal, de meer natuurlijke antwoorden in de natuurlijke taal die we kunnen bieden, des te meer we dit proces van menselijke interactie met de kennis die op internet aanwezig is, soepel en transparant maken. Een persoon hoeft niet te denken welke woorden hij moet kiezen, welke hij moet opnemen om het verzoek op te nemen. Dat wil zeggen, we zorgen ervoor dat een persoon met een zoekmachine communiceert terwijl hij met een vriend of jeugdvriend communiceert. Dienovereenkomstig ben ik bezig met het begrijpen van wat mensen vragen en reageren op hen, zodat het niet onhandig klink.

Werk je samen met linguïsten om te bestuderen hoe taal verandert?

Ongetwijfeld zijn taalkundigen nodig. Maar het feit is dat elke persoon die zijn moedertaal spreekt, begrijpt wanneer hij in de juiste taal wordt gesproken. Zelfs als iemand een fout maakt en de frase verkeerd bouwt, begrijpen we altijd wat geletterd Russisch is. Daarom hebben we natuurlijk onze eigen linguïsten, we hebben mensen met computertaalervaring. Natuurlijk hebben we een stapel boeken die je kunnen vertellen hoe je een uitdrukking moet bouwen in de moeilijkste gevallen waarin we ons, net als ontwikkelde mensen, op een dood spoor bevinden.

Wat betreft de taalwetenschap, sinds de komst van Google in Rusland, hoe zijn de menselijke behoeften veranderd, wat is de huidige trend?

De taal is begrijpelijker geworden, meer verbaal, om zo te zeggen. Verzoeken zijn gemoedelijk geworden. Toen in 2004-2005 alle besturingssystemen zich in hun kindertijd bevonden, probeerde de gebruiker zoekopdrachten te formuleren voor zoekmachines in de taal van de vogel, in een zoektaal, niet in de natuurlijke taal. Ze zijn gewend om woorden in het nominatief geval te gebruiken, niet om zinnen te harmoniseren, dat wil zeggen om gewoon een reeks woorden te noemen die ze graag zouden zien in de documenten. Als je eerder "Moskou weersvoorspelling" zou zeggen, kun je nu zeggen "Moskou weersvoorspelling", "wat is het weer in Moskou?", En dit klinkt als een normale vraag. Ten tweede heeft de zoektocht naar deze tijd extra diensten gekregen. Er waren video's, kaarten, er werd gezocht naar afbeeldingen, mensen begonnen naar adressen te zoeken. Op het einde kan iemand nu vragen: "Waarom bevriest het water niet onder het ijs?" en krijg een antwoord.

Getty Images lanceerde het project Lean In - dit is zo'n bibliotheek met foto's van vrouwen uit verschillende beroepen. zijn doel - stereotypen over vrouwen vernietigen. Heeft Google soortgelijke projecten?

In feite doet Google veel voor meisjes om naar IT te komen en een succesvolle carrière op dit gebied op te bouwen. Google heeft bijvoorbeeld een studiebeurs opgericht onder de naam Anita Borg, die jaarlijks wordt uitgereikt aan de machtigste meisjesstudenten op het gebied van informatica. En in maart van dit jaar lanceerde Google de reeks Women Techmakers-evenementen - meer dan 100 bijeenkomsten in 52 landen over de hele wereld, waarbij meisjes workshops over carrièreplanning konden bijwonen en ervaringen konden delen met toonaangevende vrouwelijke experts in de technologische industrie. En in ons bedrijf zijn er vrij veel vrouwelijke ingenieurs die hoge posities bekleden.

Hoe is uw leven persoonlijk veranderd tijdens het werken bij Google?

Allereerst raakte ik gewend aan een comfortabele werkomgeving. Het omvat de mensen met wie ik werk, de projecten die we doen en hoe dit werk is georganiseerd; beschikbaarheid van een enorme hoeveelheid informatie en rekenkracht, en gewoon levensomstandigheden op kantoor. In sommige opzichten is de lokale sfeer vergelijkbaar met de sfeer van een studentencampus met zijn minimale hiërarchie, met veel plannen en ideeën en met een grote verscheidenheid aan kennis en interesses.

Bekijk de video: Google Stadia's Impact on Game Development 2019 (November 2024).