Watchman-syndroom: Waarom sterven mensen op de drempel van ziekenhuizen
Olga Lukinskaya
Een paar dagen geleden, een inwoner van Jekaterinenburg het werd slecht op straat, voor voorbijgangers stierf ze. De doodsoorzaak is nog niet gemeld, maar de zaak floreerde over het hele land: het gebeurde allemaal op twee passen van het stadsziekenhuis. Ooggetuigen liepen daarheen en vroegen om hulp, maar de receptioniste antwoordde op vermoeide toon dat "er genoeg van hun eigen zaken was". Dit gesprek werd opgenomen op video, verspreid op sociale netwerken en gisteren verscheen een bericht dat er een strafzaak was geopend wegens het niet verlenen van medische hulp.
Deze zaak is geen precedent, het is al gebeurd, en meer dan eens. Veel mensen herinneren zich een politieagent die weigerde het slachtoffer van huiselijk geweld te helpen met de formulering "als hij je vermoordt, zullen we het lijk verlaten en het lijk beschrijven"; Een vrouw die een paar minuten later de politie belde, werd door haar ex-partner vermoord. Politieagente Natalia Bashkatova werd beschuldigd van nalatigheid, maar het artikel kon worden vervangen door een ernstiger misdrijf.
Dergelijke gevallen komen steeds vaker voor: wanneer iedereen een smartphone heeft, de mogelijkheid om audio en video op te nemen en directe toegang tot internet, wordt het heel gemakkelijk om overtredingen te verhelpen. Het resultaat - althans bekendheid, zoals dat van de medewerker van het register, die de patiënt aanviel met zijn vuisten in dezelfde Yekaterinburg. Maximaal - ontslag, administratieve of zelfs strafrechtelijke zaak, rechtbank, gebroken loopbaan en mogelijk gezinnen; om nog maar te zwijgen van het feit dat het niet duidelijk is hoe te leven en in je eigen ogen te kijken, wetende dat een andere persoon stierf of leed vanwege je gebrek aan actie. Waarom leren mensen niet van de fouten van anderen en dit blijft gebeuren?
Misschien is de reden hiervoor onbemind werk, waar er geen carrière groei of lof van de autoriteiten is, maar je wilt de oversten niet opnieuw storen - dan moet je ineens overuren maken. Misschien - de terughoudendheid om op te vallen: wanneer collega's alleen dat doen, drinken ze thee en verschuiven er stukjes papier, zonder het initiatief te nemen, zelfs in noodsituaties, wil ik niet de eerste zijn. En er is ook de angst voor verantwoordelijkheid en de wens om het door te geven aan anderen (zelfs onder de voorwaarde dat ze vroeg of laat moeten antwoorden op hun daden).
Maar men kan niet zeggen dat in de geneeskunde de eigen negatieve ervaring geen les wordt - integendeel, een dergelijk ontslag en onwil om te helpen kan worden ingegeven door de gevolgen van het eenmaal genomen initiatief. Na de beschuldiging van Elena Misyurina in de dood van een patiënt, begonnen velen te voorspellen dat artsen gewoon zouden stoppen met het nemen van risico's en geen ingewikkelde procedures zouden volgen om hun leven te redden. Misyurinu werd vrijgesproken, maar voor en na deze luide zaak waren er proeven voor medische fouten, bijvoorbeeld in Voronezh en Nizhny Novgorod. Artsen zitten tussen twee vuren: het is onmogelijk om niet te helpen, maar het is gevaarlijk om het te geven - als er iets misgaat (en het risico kan niet worden uitgesloten), dan kun je in de beklaagdenbank zitten.
Het lijkt erop dat dit nog steeds een groot probleem is - om de publieke atmosfeer menselijker te maken, en de geneeskunde, meer gekwalificeerd.
Volgens psychotherapeut Amina Nazaralieva is de kilte en het gebrek aan ziekenhuisbeheerders en klinieken een cumulatief gevolg van burn-out (vanwege lage lonen, zware werkdruk, repetitief werk) en wat soms watchmansyndroom wordt genoemd. Dit is geen medisch ziektebeeld, maar een gedragspatroon dat kenmerkend is voor mensen met weinig kracht - bijvoorbeeld werken als wachters, bewakers en receptionisten. Tegelijkertijd probeert een persoon zichzelf te laten gelden ten koste van het gebruik van deze macht, om te laten zien wie hier de leiding heeft - en daarom niet om door te gaan met de bedelende.
Misschien wordt, in situaties die vergelijkbaar zijn met Jekaterinburg, een ander maatschappelijk probleem zichtbaar: het wantrouwen van alles voor iedereen. Op het einde, wanneer hulp nodig is door vrienden of collega's, zijn mensen vaak niet bang om het initiatief te nemen en actief te proberen. Als het op vreemden aankomt, is alles anders: in Rusland vertrouwen ze elkaar noch mensen in uniform (de eerste volgt van de vorige). Nazaralieva merkt op dat het ziekenhuis simpelweg de woorden niet kan geloven dat een man op de drempel sterft.
Volgens de theorie van kleine gevallen kun je nog meer ruis oproepen, alle betwistbare situaties op video opnemen, publiceren en hopen dat er iets zal veranderen. Het regelen van training in ethische communicatie voor iedereen die met mensen werkt. Als je op het werk bent, zorg er dan voor dat medewerkers geprezen worden en dat ze de kracht en tijd hebben om met echte mensen te communiceren. Maar het lijkt erop dat dit nog steeds een groot probleem is - om de publieke atmosfeer menselijker te maken, en de geneeskunde, meer gekwalificeerd. Dan vallen we op straat en hebben we het recht om te hopen op behoud.
foto's: Sykwong - stock.adobe.com