"Niemand is een held": hoe vrijwilligers omgaan met burn-out
Met professionele burn-out Allereerst worden degenen wier werk gepaard gaat met een grote emotionele belasting geconfronteerd: oncologen zien bijvoorbeeld vaak de dood van patiënten en de medewerkers van palliatieve centra lijden en lijden. We vroegen de vrijwilliger, de voorzitter van een liefdadigheidsinstelling en de directeur van een sociaal televisieprogramma hoe mensen die betrokken zijn bij liefdadigheid omgaan met hun gevoelens en waarom ze niet opgeven.
Ik begon ongeveer tien jaar geleden liefdadigheidswerk te doen en werd een vrijwilliger "Give Life"; Nu ben ik de oprichter en voorzitter van de eigen stichting "Galchonok". We helpen op verschillende gebieden: ten eerste is er een enorm tekort aan rehabilitatiequota's in het land, dus we betalen voor gerichte hulp, rolstoelen, enzovoort. We ontwikkelen ook inclusie zodat kinderen met neurologische kenmerken naar een gewone school kunnen gaan en worden opgenomen in de omgeving - ze leren volgens een individueel programma, samen met een tutor. We zijn ook bezig met socialisatie, we houden het jaarlijkse familiefestival Galafest - dit is een evenement voor het hele gezin en alle burgers.
Het moeilijkste in mijn werk is om mensen te leiden. Het vereist veel ervaring en expertise, wat niet altijd genoeg is. Het is ook erg moeilijk om te weigeren als de acceptatie van aanvragen is beëindigd. Tegelijkertijd wordt grote vreugde gebracht door het begrip dat echte hulp wordt geboren uit het idee van hulp. Hier hebben we over een kind verteld - en nu betalen we voor zijn revalidatie. En, natuurlijk, het is cool als je erin slaagt om door te gaan in grote en complexe projecten, zoals Tracty.net, en nieuwe partners aan te trekken.
Het lijkt me dat burn-out een woord is dat verschillende dingen tegelijkertijd betekent: verlies van motivatie, verlies van interesse, vermoeidheid. Mijn interesse is enorm en er is meer dan genoeg motivatie, dus ik moet alleen omgaan met vermoeidheid en teleurstelling - en dit kan in theorie door elke volwassene worden gedaan. Het lijkt mij niet dat ze in de liefdadigheidssector vervagen in een bepaalde speciale kleur. Als er problemen van psychologische aard bestaan, is het onwaarschijnlijk dat ze de verandering van activiteit alleen laten; het is absoluut noodzakelijk om hulp van de therapeut te zoeken en daarmee te begrijpen hoe hulpmiddelen opnieuw kunnen worden toegewezen. Het is natuurlijk beter om dit van tevoren te doen, en niet wanneer je een hekel hebt aan het noemen van zaken.
Ik ben gewoon erg geïnteresseerd in wat ik doe. In een vorig leven, voordat ik sociale kwesties opnam, werkte ik als een advocaat. Ik vond het niet leuk, en daarom was ik een slechte specialist - hieruit ben je naar mijn mening nog sneller uitbrander. Het is moeilijk om lief te hebben wat slecht is of niet erg interessant.
Ik woon in Kazan en van tijd tot tijd werk ik samen met een studio die tv-shows maakt. Drie jaar geleden ontvingen we een subsidie voor een nieuw project - dit was ons eerste werk over vrijwilligerswerk en liefdadigheid. Genaamd "Territory of the world" en gaat in Tatarije. Mijn tante, die in Siberië woont en elke week een link verwacht van mij naar het volgende nummer, noemt het "een overdracht over het goede".
De beschrijving zegt "over mensen die de wereld beter maken" - maar na verloop van tijd heeft het tweede deel van deze zin de betekenis voor mij verloren. Het lijkt erop dat we alleen maar over mensen fotograferen: dierenverdedigers, eco-activisten, vrijwilligers en vrijwilligers van alle pluimage. Ze waren geen helden, redden de wereld niet, werden vaak moe en wisten niet wat ze moesten doen, hun verhalen eindigden niet altijd tevreden. Terwijl ik naast de vrijwilligers was, begreep ik een paar belangrijke dingen.
Bijvoorbeeld, de directeur van een bekende liefdadigheidsinstelling zei dat ze niet wist hoe ze "omgaan met vermoeidheid" en "emoties overwint", altijd vriendelijk en volhardend zijn. Verwoesting gebeurt regelmatig, maar in tien jaar heeft ze geleerd zichzelf te accepteren zoals ze is en om kalm door deze toestanden heen te leven. En ik besefte dat niemand een held is - niemand weet hoe hij altijd in vorm moet zijn, altijd wil helpen en goed wil zijn met iedereen. Zelfs als je de directeur bent van een liefdadigheidsinstelling, wil je nog steeds niet altijd helpen.
De ziekenhuisclown Fania zei dat er geen medelijden in de clown is: "Wanneer je bij het kind komt en je medelijden met hem hebt, omdat hij een hersenverlamming heeft, zal hij niet met je willen spelen. En wanneer je zegt:" Luister, hoe interessant en verrassend ben je ! "- hij voegt zich onmiddellijk bij het spel. Dit is zoveel oprechtheid, zoveel wederkerigheid, het is een heel andere interactie." Het eerste dat je op school clowning leert, is om niemand te missen. En ik besefte dat dit het coolste is wat iemand kan leren.
Nog een heel belangrijke aandacht voor jezelf. Op een dag zei de directeur van het inclusieve theater dat als je iets doet terwijl je jezelf overdrijft, het niet lang genoeg voor je zal zijn. En ik realiseerde me dat helpen iets deelt dat je in overvloed hebt, en niet het hart uit je borst scheurt, zenuwen op de kroonluchter en doodvallen. Niemand kan iedereen redden, en in het algemeen hoeft niemand gered te worden - zoals ze zeggen. Hoe eerder je je realiseert dat je geen held bent, hoe beter alles zal zijn. Het hoofd van een vrijwilligersorganisatie zei dat ze zich uit egoïsme verloofde met liefdadigheid. En iedereen met wie ik sprak, zei dat hij anderen voor zichzelf hielp.
Er zijn miljoenen manieren om iemand te helpen. Mensen, dieren, natuur, schuilplaatsen voor kinderen, schuilplaatsen voor volwassenen, schuilplaatsen voor dieren, huizen, parken, bibliotheken. Maar je dwingt niemand, je zult het niet uitleggen en je zult niet worden overgehaald om te helpen. Niemand hoeft vrijwilliger te zijn. Het is waar dat als iemand hem is geworden, dit lang duurt. En, zoals de directeur van een charitatieve stichting zei, soms wil je alles stoppen - maar dit zal niet gebeuren.
Ik heb altijd geprobeerd iets nuttigs te doen, maar mijn hulp was meestal kortdurend of eenmalig. Toen ik naar het integratiecentrum voor kinderen van vluchtelingen en migranten "Same Children" kwam, begon ik me de hele tijd als vrijwilliger aan te melden - ik hou echt van kinderen en neem gemakkelijk contact met ze op.
Migranten en vluchtelingen verkeren in een onrechtvaardige positie: deze mensen worden gedwongen huis te verlaten vanwege politieke conflicten, oorlog of armoede. Ze willen gewoon een beter leven voor zichzelf en hun gezinnen. De situatie van degenen die "in groten getale kwamen" in Rusland is niet benijdenswaardig: naast problemen met documenten, huisvesting en werk worden sommige kinderen niet naar kleuterscholen en scholen gebracht; ze hebben weinig kans om zich te ontwikkelen. Kinderen zijn zeker niet verantwoordelijk voor de instabiliteit van onze wereld, dus ik geloof dat we ongeacht hun geslacht, nationaliteit, taal, huidskleur, hen moeten helpen zich aan te passen aan de maatschappij.
Het centrum houdt zich bezig met de aanpassing en training van kinderen van migranten en vluchtelingen. We hebben zes programma's voor kinderen van verschillende leeftijden - ik coördineer de cursus "Preschooler School", waarin we kinderen 5-7 jaar voorbereiden op school. Er zijn veel moeilijkheden: de meerderheid van de vrijwilligers zijn amateurs op het gebied van kinderopvoeding en ik behoor tot hen. Als je geen leservaring hebt, is het moeilijk om de aandacht van het kind te houden en bijvoorbeeld het verschil tussen klinkers en medeklinkers te verklaren. Vaak komen er kinderen die helemaal geen Russisch kennen en je moet letterlijk met ze communiceren. Natuurlijk helpen vrijwilligers met pedagogisch onderwijs - we proberen van hun ervaring te leren en kinderen absorberen snel alles. En het is natuurlijk onmogelijk om niet de vreugde en trots te beschrijven die je voelt als een kind begint te tellen tot tien of liedjes in het Russisch zingt.
Elk gezin heeft zijn eigen geschiedenis en soms zijn kinderen emotioneel onstabiel: ze maken geen contact, ze vertrouwen niet, ze zijn bang, ze tonen agressie tegenover andere kinderen en vrijwilligers. Onze taak is om het kind te laten zien dat we hem niets slechts zullen doen, maar in tegendeel, we willen hem liefde, zorg en kennis geven. Dat is waarom ik graag grapjes maak en knuffel met kinderen. In het begin vermijden veel mensen nieuwe mensen, maar na verloop van tijd gaat dit voorbij - en tijdens de games kunnen vijf kinderen tegelijkertijd met me knuffelen, anderen bellen of grappige spraakberichten opnemen, iemand brengt leuke, handgemaakte geschenken.
Helaas zijn er situaties waarin een kind de hulp van een professional nodig heeft, zoals een psycholoog of een arts. In dergelijke gevallen zoeken we allemaal naar oplossingen, vooral als ouders zich niet kunnen veroorloven zich tot professionals te wenden. Maar over het algemeen heeft elk kind aandacht en communicatie nodig. Veel kinderen zijn thuis bij hun moeder, omdat hun moeder bang is om uit te gaan en mijn vader de hele dag werkt - met wie speel je? In dergelijke situaties is ons centrum de enige kans voor een kind om te socialiseren en zich te ontwikkelen. Wanneer kinderen niet komen (bijvoorbeeld, ze worden zelf ziek of de ouder die het kind naar de klas brengt), zijn ze erg verveeld. Tijdens de zomervakantie bellen mijn ouders me periodiek en vragen of er activiteiten zijn - de kinderen wachten hier op. Daarom organiseren we op feestdagen uitstapjes naar de theaters, naar een picknick, naar de dierentuin.
Ik werk bij Ernst & Young en het fysiek combineren van werk en vrijwilligerswerk is niet eenvoudig: ik kan niet zonder werk komen om een aantal problemen van het centrum op te lossen, een kind begeleiden naar een dokter, een psycholoog of ergens anders. Gelukkig is er altijd iemand van de vrijwilligers die helpen. 'S Avonds, na het hoofdwerk, ga ik verder met de zaken van het centrum: ik houd lijsten bij, stel rapporten op, plan oproepen. Ik heb ook het hele weekend kinderen.
Om niet uit te barsten, heb ik mezelf een tijdschema gesteld - ik probeer bijvoorbeeld niet veel tijd aan de lunch te besteden en niet te blijven hangen aan het hoofdwerk. Na een paar uur aan mezelf geweid te hebben (ik ga bijvoorbeeld naar een schoonheidssalon of ontmoet vrienden), maar sinds half negen 's avonds werk ik aan de documenten van het centrum. Toegegeven, met alle wens om duidelijk te plannen is moeilijk, maar tegen het einde van de week wil ik thuis afsluiten, de telefoon en de laptop uitzetten. Maar aan de andere kant ben ik erg zwak in het omgaan met kinderen - dit is mijn persoonlijke vorm van recreatie.
Natuurlijk gebeurt er ook emotionele burn-out - de eerste keer dat het me overkwam na een reis door Afrika, en het duurde enige tijd om te herstellen. De "pre-state" van burn-out valt me soms zelfs aan. In de loop van de tijd, dankzij het centrum, realiseerde ik me dat het belangrijk is voor een vrijwilliger om objectief iemands kracht te evalueren en de dingen sober te bekijken. Eerder, met brandende ogen en slogans "Ik zal de wereld redden", stortte ik me in deze activiteit en verbrandde, nu leer ik objectiviteit, beheers ik emoties, neem ik pauzes om te rusten.
De wens om te prydat en alles te stoppen, komt natuurlijk soms voor, maar letterlijk voor een minuut. Ik probeer wijzer te zijn, en ik hou ook heel veel van onze kinderen, zodat het gemakkelijk is om te nemen en op te geven, en de wens om de wereld ten goede te veranderen niet is verdwenen. Ik hoor vaak vragen als "waarom help je ze?" of "is het moeilijk om met dergelijke kinderen te communiceren?". Wat - zo? Oprecht, grappig, open? Absoluut niet moeilijk. Bovendien inspireren ze me en leren ze me veel.