Fashion Nova: hoe een massamarkt de diversiteit respecteert, verovert de wereld
Als vandaag één merk voorbestemd is om McDonald's te worden van de mode-industrie, zullen ze niet H & M of Zara, en Fashion Nova. In 2017 heeft FN de topzoekopdrachten van Google ingevoerd door Dior en Off White in te halen en werd het populairste instagrammerk voor onderzoek InfluencerDB. We begrijpen hoe het meest merkwaardige massamarkt-merk van de moderniteit is gearrangeerd.
De maker van Fashion Nova, een Amerikaan van Iraanse afkomst, Richard Sagian, is de antithese van het publieke imago van zijn merk. Hij gebruikt alleen het werkende sociale netwerk van LinkedIn en ontkent communicatie met journalisten: gedurende de twaalf jaar dat het bedrijf bestaat, gaf Sagian drie interviews (twee telefonisch en slechts één in persoon). De ondernemer stemde ermee in om de meest invloedrijke zakelijke publicatie Women's Wear Daily op kantoor uit te nodigen als gevolg van de behoefte aan personeel. "Negentig procent van de mensen die WWD lezen, heeft niet gehoord over Fashion Nova en we hebben mensen nodig", liet hij subtiel weten tijdens het interview. Maar het lijkt erop dat hij een goof was: in 2018 is het onmogelijk om niet te horen over het bestaan van een merk. Een kleine winkel op de derde verdieping van winkelcentrum C-klasse is uitgegroeid tot het snelst groeiende merk dameskleding met een staf van 600 mensen en 13 miljoen instagram-abonnees. Hoe is dit gebeurd?
Misschien is het belangrijkste geheim van het succes van Fashion Nova de echte viering van diversiteit. Het merk viert alle mogelijke verschijningsvormen en laat zien dat een vrouw zich sexy kan voelen in elke maat, huidskleur en op elke leeftijd. Het merk ondersteunt een breed dimensionaal raster (XS-XL-kleding en jeans 1-15), trekt multinationale modellen van alle parameters aan voor de fotografie en ontwikkelt op elke manier een curvenlijn met groottes van 1X tot 3X. Dergelijke waarden als Cardi Be, Teyana Taylor, Nicky Minaj, Tabriya Johnson en Amber Rose vertalen de waarden van het merk naar de wereld, en de modellen met Fashion Nova zijn meisjes met verschillende figuren.
Volgens journalist Channing Hargrow maakt het merk gebruik van 'niche-first' tactieken die in een stroomversnelling raken, waar Coca-Cola en General Mills al gebruik van hebben gemaakt: het heeft een dialoog met een publiek dat meestal wordt genegeerd (of verkeerd geïnterpreteerd) door andere modemerken - en krijgt onmiddellijk een reactie in in de vorm van een groeiende omzet. In tegenstelling tot de meesten, is de diversiteit voor het merk geen marketinglokaal en geen gedwongen wang omwille van de trend, maar een echt concept. Het merk communiceert op gelijkwaardige manier met zijn klanten en probeert hen op alle mogelijke manieren tevreden te stellen, terwijl andere merken (zowel democratisch als uit de 'zware luxesfeer') voortdurend worden beschuldigd van het proberen te winnen van de harten en portemonnees van het nieuwe publiek door te flirten met het thema (schandalen op thema's van schending van rechten - van Alexander McQueen tot Barneys - zijn algemeen bekend).
Bovendien verwierp het bedrijf het gebruikelijke modieuze systeem van "collecties" en "seizoenen" en toonde aan dat snelle mode niet erg snel is, omdat het de term ultrasnelle mode heeft geïntroduceerd. De standaard "twee weken vanaf het idee van een ding naar de winkelplank", ooit ingesteld door het Spaanse merk Zara, is verouderd. Fashion Nova duurt 24 uur om een idee in een model te veranderen en nog eens 24 uur om een ding vooraf te bestellen. Na een week wordt het beschikbaar in winkels en online.
De verbazingwekkende snelheid van het werk werd mogelijk gemaakt dankzij onze eigen fabriek, een kantoor met een fotostudio en make-upartiesten en personeelsmodellen die altijd bij de hand zijn. Het bedrijf werkt op het druppelsysteem en produceert 600-900 nieuwe dingen per week, dat wil zeggen ongeveer 35 duizend dingen per jaar. Tegelijkertijd is het proces van het ontwikkelen van nieuwe dingen en het filmen aan de gang. De taak van Fashion Nova is om trends van de rode sporen, sociale netwerken van verschillende beroemdheden en streetstyle-shots te volgen en ze vervolgens zo snel mogelijk aan het #novababes multi-miljoen leger (hashtag van klanten en fans van het merk) in de vorm van vergelijkbare kleding te bieden.
Fashion Nova is niet alleen de eigen productie, maar ook groothandelsaankopen. Het was niet zonder indizent. Fashionista.com heeft het over meisjes die ontdekt hebben dat Fashion Nova precies dezelfde jurken verkoopt als andere winkels, maar twee keer zo duur is. Ondanks het feit dat het het recht van elke winkel was om dingen te kopen tegen de aankoopprijs en te verkopen tegen elke mark-up ratio, hadden de kopers de kwestie van de ethiek al aangekaart.
Het merk kan echter niet de schuld krijgen van het hoge prijskaartje: de kosten van de overgrote meerderheid van de items van het merk zijn niet hoger dan $ 50. Bovendien heeft de winkel altijd een speciale aanbieding waarmee je items kunt kopen met een korting van maximaal 30% (abonneer je gewoon op de nieuwsbrief of log in via Facebook op je account - de promotiecodes zullen je de klok rond achtervolgen). Zoals Sagian uitlegt, "high" mode gaat dood: "Meisjes hebben genoeg problemen - waarom zouden ze zich druk maken om de prijs van een nieuwe jurk? Bovendien moeten onze klanten hun kledingkast constant bijwerken: ze zal niet naar een feest gaan of twee keer instagrammen in één jurk, dus we kunnen geen spijkerjas aanbieden - we hebben er minstens vijftig nodig. "
Verwacht een hoge kwaliteit of eersteklas service met een gemiddelde cheque van ongeveer $ 100 is nog niet nodig. Bij het bestellen van dingen in Fashion Nova roepen experts op tot een zorgvuldige lezing van de compositie en bekijken ze de klantenrecensies van de site over het product: ze bevatten vaak nuttige opmerkingen - iets kan min of meer klein zijn of briljant blijken te zijn in het leven dan op de foto.
Fashion Nova is een merk dat in wezen twee soorten dingen produceert: een basis in de stijl van body en skinny jeans en roekeloze outfits voor themafeesten of dates (bijvoorbeeld een transparante jurk bedekt met kristallen, of een broek bestaande uit veter). Een ander nadeel van het merk is de daadwerkelijke levertijd: een redelijk frequente beoordeling is een irrelevant volgnummer of vertragingen. De levering aan Rusland duurt meestal ongeveer tien dagen. Trouwens, Fashion Nova oefent geen restitutie uit: u kunt het artikel naar de winkel retourneren, maar het wordt ingewisseld voor een promotiecode met tegoed in de winkel (in het geval van Rusland kan de terugbetalingsprijs gelijk zijn aan de aankoopprijs).
De belangrijkste drijvende kracht en doelgroep van het merk is op Instagram. "Runway-shows gaan dood, leest iemand tijdschriften? Mensen hoeven alleen maar te oefenen om rustig door hun tape te bladeren" - in dit harde citaat van Richard Sagian - de essentie van de marketingstrategie Fashion Nova. Het bedrijf werkt gelijktijdig met 3-5 duizend instagram-beïnvloeders van verschillend kaliber. De meesten van hen ruilhandel - dat wil zeggen, voor kleding (slechts 700 ambassadeurs betalen voor publicaties van het merk). Het merk kreeg echter de status van een popcultureel fenomeen dat voornamelijk te danken was aan twee aanhangers: Cardi Bee en de familie Kardashian-Jenner.
Hip-Hop-Diva Cardi Bee en Fashion Nova ondersteunen elkaar sinds 2016, lang voordat de iconische Bodak Yellow werd uitgebracht. Cardi Bee is het ideale rolmodel voor klanten van het merk: een meisje uit een arm gezin sloeg de eerste regel van de Billboard-grafiek en brak alle mogelijke muziekrecords, maar ze raakte zichzelf en haar achtergrond niet kwijt. De zanger laat constant zien dat je er voor $ 30 prachtig in een jurk kunt uitzien (hoewel met een Gucci-tas). "Ik kan mode kopen, maar deze Nova is een ontwerper", reciteerde ze in haar hit "She Bad" met YG. Er wordt ook gerapporteerd dat ze in november een collectie voor Fashion Nova zal uitbrengen en nieuwe nummers zal spelen ter gelegenheid van de lancering van de line-up. Je kunt de uitzending van het feest online bekijken op fashionnova.com.
Fashion Nova's tweede populariteitstabel is samenwerking met Kardashian-Jenner. Volgens Sagian wordt één bericht op het instagram van Kylie Jenner omgezet in een verkoop van 50 duizend dollar (hoewel gemarkeerd met de #ad-hashtag). Aan het feit dat de site vol zit met foto's van alle vijf zussen in jurken en jeans voor $ 30, voegde een nieuwsgierig experiment toe. Fashion Nova helpt haar klanten letterlijk om gelijke tred te houden met de Kardashians. Een dag na het 21-jarig jubileum van Kylie Jenner lanceerde het merk een voorbestelling voor alle outfits waaronder het feestvarken en familieleden op het festival. Dus de meme "The Devil werkt hard maar @ModeNova werkt harder" verscheen. Misschien kan een meer logische productplaatsing in 2018 niet worden uitgevonden (het is niet voor niets dat Kanye West nieuwe Yeezy-collecties toont via de sociale netwerken van Kim Kardashian).
Mode Nova-marketeers moeten hulde brengen - ze werken niet alleen met meisjes die willen zijn zoals Cardi Bee en de Kardashian-Jenner-familie, maar ook eerder niet-triviale bloggers. Een van hen is een 90-jarige Kentucky-resident Helen Ruth van Vinkle: ze verschijnt in mini-jurken en openhartige sets van Fashion Nova in haar instagram met drie miljoen abonnees. Andere niet-standaard advertentiekanalen omvatten een account bij @nochill-memes.
Actieve instagrampositie maakte het merk letterlijk viraal. Onderzoek van het marketingplatform InfluencerDB onthulde dat het merk het populairst werd op het sociale netwerk: meer gebruikers communiceren ermee dan met de topmerken van het segment, waaronder Zara, H & M, Revolve, Calvin Klein en zelfs KKW Beauty. De conclusie wordt getrokken op basis van de indicator "earned media value", en evalueert hoe gebruikers hun eigen inhoud over het merk maken na interactie met de reclame. EMV, ontvangen door Fashion Nova, is 125 miljard dollar: het is gebaseerd op 611 miljoen likes van posts waarbij @fashionnova of #fashionnova wordt genoemd.
Na zich gevestigd te hebben in het segment van de dameskleding, begon Fashion Nova naar andere categorieën te kijken. In de zomer van 2018 werd de mannenlijn van het bedrijf geboren, die leek op een mix van exemplaren van Fear of God en Yeezy. Nu wachten 13 miljoen Fashion Nova-abonnees op de lancering van een schoonheidslijn die gepland staat voor het najaar. What's next - Fashion Nova Kids? Voor Cardi Bee en Kylie Jenner zou dit onderwerp meer dan relevant zijn. Als er geen grap, het bedrijf is niet alleen het verhogen van de winst, maar ook heel nobele ondernemingen. Daarom richtte Richard Sagian in 2018 Fashion Nova Cares op - een advocatenkantoor dat zich toelegt op de ondersteuning van vrouwen.
Het grootste probleem met Fashion Nova is overproductie. Fashion Nova is geen verhaal over bewuste consumptie, en in tegenstelling tot H & M of Uniqlo werkt het merk niet aan eco-initiatieven. Ondanks het feit dat zowel de website als de sociale netwerken van het merk worden verscherpt, zodat u geld uitgeeft aan nieuwe kleding, voorkomt niets dat elke persoon afzonderlijk stopt en denkt: heb ik deze of die glanzende jurk nodig? En als het antwoord "ja" is - het maakt niet uit met welke maat u bent, met een paar klikken kan Fashion Nova u helpen.
foto's: Mode nova
